Terminos de Servicio
Ultima actualizacion: 11 de junio de 2026
1. Identificacion del prestador
- Razon social: AGAROMBA CANARIAS SL
- CIF: B72525678
- Domicilio: CC Street Market, El Medano, Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife
- Email: brianherrera@rocknhopz.com
2. Descripcion del servicio
BarPilot es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestion integral para establecimientos hosteleros. Incluye funcionalidades de TPV (Terminal Punto de Venta), facturacion automatica, gestion de inventario, procesamiento de facturas con inteligencia artificial y panel de control de negocio.
3. Registro y cuentas
Cada cuenta de BarPilot corresponde a un establecimiento (tenant). El usuario que registra la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El usuario puede invitar a otros miembros del equipo con diferentes roles y permisos.
4. Modalidades de contratacion y precios
BarPilot POS se ofrece en dos modalidades:
- Licencia en propiedad (pago unico): licencia de uso perpetua por terminal, que incluye VeriFactu y un (1) año de actualizaciones fiscales desde la activacion. Puede ampliarse con packs opcionales de suscripcion mensual (Nube, Comandero, IA).
- Suscripcion todo incluido: cuota mensual (o anual) por local, sin permanencia, que incluye todas las funcionalidades y todos los packs. Existe un periodo de prueba gratuito que no requiere tarjeta de credito.
- Los precios vigentes y las caracteristicas de cada modalidad se detallan en la pagina de precios de la web. Todos los precios se indican sin impuestos (+IGIC/IVA segun corresponda).
4.1 Mantenimiento fiscal (licencias en propiedad)
A partir del segundo año desde la activacion de una licencia en propiedad, el mantenimiento fiscal tiene un coste de 99€/año y es obligatorio para conservar las actualizaciones regulatorias (VeriFactu y normativa equivalente) y la declaracion responsable del fabricante vigente. Sin un mantenimiento en vigor, el software sigue funcionando con normalidad, pero sin garantia de conformidad normativa futura ni derecho a nuevas actualizaciones fiscales.
4.2 Soporte fuera de cobertura
El soporte tecnico fuera del primer año de la licencia, o cuando no exista un pack o mantenimiento activo que lo incluya, se factura a 50€/hora, previa comunicacion y aceptacion por parte del cliente.
4.3 Licencias de pago unico — no reembolsables
Las licencias de pago unico no son reembolsables una vez activado el codigo de licencia en un terminal, sin perjuicio de los derechos que la legislacion de consumidores reconozca con caracter imperativo.
4.4 Packs opcionales
Los packs (Nube, Comandero, IA) son suscripciones mensuales independientes de la licencia, cancelables en cualquier momento. En caso de cancelacion o impago, la funcionalidad asociada al pack se desactiva al finalizar el ultimo periodo pagado, sin afectar a la validez de la licencia ni al funcionamiento del resto del TPV.
5. Facturacion e impuestos
La facturacion se gestiona a traves de Stripe. Los impuestos aplicables son:
- IGIC 7% para clientes en Canarias (regimen fiscal canario).
- IVA 21% para clientes en la peninsula y Baleares.
Las facturas se emiten en cada cobro (pago unico, mensual o anual) y estan disponibles en el portal de cliente de Stripe.
6. Cancelacion
El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta. Tras la cancelacion, el acceso a las funcionalidades de pago se mantiene hasta el final del periodo ya facturado. Los datos del usuario se conservan durante 30 dias tras la cancelacion por si desea reactivar la cuenta.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- No utilizar el servicio para fines ilicitos o contrarios a la ley.
- No revender o redistribuir el acceso a la plataforma.
- No realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar obtener el codigo fuente de la plataforma.
- No intentar acceder a datos de otros establecimientos (tenants).
8. Propiedad intelectual
La plataforma BarPilot, incluyendo su codigo, diseno, marca y documentacion, es propiedad de AGAROMBA CANARIAS SL. El usuario conserva la plena propiedad sobre todos los datos que introduce en la plataforma (productos, ventas, facturas, etc.).
9. Limitacion de responsabilidad
- La responsabilidad maxima de AGAROMBA CANARIAS SL se limita al importe total pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.
- Se excluyen expresamente los danos indirectos, lucro cesante o perdida de datos derivados del uso del servicio.
- El usuario es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos criticos.
10. Disponibilidad del servicio
BarPilot se proporciona sobre una base de "mejor esfuerzo" sin garantia de SLA (Service Level Agreement) especifico. El modo offline de la aplicacion mitiga las interrupciones de conectividad, permitiendo al usuario seguir operando sin conexion a internet.
11. Modificaciones de los terminos
AGAROMBA CANARIAS SL se reserva el derecho de modificar estos terminos. Los cambios sustanciales se notificaran por email con un minimo de 30 dias de antelacion. El uso continuado del servicio tras la notificacion implica la aceptacion de los nuevos terminos.
12. Ley aplicable y jurisdiccion
Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.